Términos y Condiciones de Quilla Repair

Última actualización: 10 de noviembre de 2023

Bienvenido/a a Quilla Repair. Al acceder o utilizar nuestro sitio web y nuestros servicios de reparación de electrodomésticos, usted acepta regirse por los siguientes términos y condiciones. Por favor, léalos detenidamente. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, no utilice nuestros servicios.

1. Aceptación de los Términos

Estos Términos y Condiciones (en adelante, "Términos") constituyen un acuerdo legal vinculante entre usted ("Usuario" o "Usted") y Quilla Repair ("Compañía", "Nosotros" o "Nuestro"). Al utilizar nuestro sitio web y contratar nuestros servicios, usted reconoce haber leído, entendido y aceptado estar sujeto a estos Términos, así como a nuestra Política de Privacidad.

2. Servicios Ofrecidos

Quilla Repair ofrece servicios de diagnóstico, reparación, mantenimiento e instalación de electrodomésticos en Medellín, Antioquia, y áreas circundantes. Nuestros servicios incluyen, pero no se limitan a, refrigeradores, lavadoras, hornos, microondas y aires acondicionados. La disponibilidad de servicios específicos puede variar.

3. Cotizaciones y Precios

• Las cotizaciones iniciales proporcionadas son estimaciones y pueden ajustarse después de un diagnóstico en sitio, si se descubren fallas adicionales o la magnitud del daño es mayor a lo previsto inicialmente.
• El Usuario será informado de cualquier cambio significativo en la cotización antes de proceder con el servicio.
• El costo del diagnóstico, si aplica, será informado previamente y podrá ser descontado del costo total de la reparación si el servicio es aceptado.
• Los precios de los servicios y repuestos pueden variar sin previo aviso, aunque se respetará el precio acordado en la cotización final aceptada por el cliente.

4. Garantía del Servicio

Ofrecemos garantía en nuestros servicios de reparación y en los repuestos instalados, según lo estipulado por la legislación colombiana y las políticas específicas de Quilla Repair. El período de garantía será comunicado claramente al término del servicio. Esta garantía cubre fallas relacionadas directamente con la reparación efectuada o el repuesto instalado y no aplica a daños causados por mal uso, negligencia o factores externos.

5. Responsabilidades del Usuario

• Proporcionar información veraz y completa al solicitar un servicio.
• Garantizar un acceso seguro y adecuado al electrodoméstico para la realización del diagnóstico y/o reparación.
• Informar a Quilla Repair sobre cualquier problema o irregularidad con el servicio lo antes posible.
• Abonar el importe total del servicio según lo acordado.

6. Limitación de Responsabilidad

Quilla Repair se esfuerza por ofrecer un servicio de alta calidad. Sin embargo, no seremos responsables por:

• Daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes que puedan surgir del uso o la imposibilidad de usar nuestros servicios.
• Retrasos o fallas en el servicio debido a causas de fuerza mayor o eventos fuera de nuestro control razonable.
• Pérdida de datos o información almacenada en electrodomésticos que tengan funciones de almacenamiento, por lo que se recomienda al usuario realizar copias de seguridad antes de cualquier intervención.

7. Propiedad Intelectual

Todo el contenido del sitio web de Quilla Repair, incluyendo textos, gráficos, logotipos, iconos, imágenes y software, es propiedad de Quilla Repair o de sus proveedores de contenido y está protegido por las leyes de propiedad intelectual.

8. Modificaciones de los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Cualquier cambio será efectivo inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web. Al continuar utilizando nuestros servicios después de dichas modificaciones, usted acepta los Términos revisados.

9. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de la República de Colombia. Cualquier disputa que surja en relación con estos Términos o los servicios de Quilla Repair será sometida a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Medellín, Colombia.

10. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos y Condiciones, por favor contáctenos a través de: